動画トラブルQ＆A

A.　英文の案内が出た際に２つの問題が考えられます。



１）ネット環境が悪いとき

２）弊社サーバーのトラブル



wi-fi環境でご確認いただいても解決しない場合は



お手数ですが、



●問題の教材名

●ＵＲＬ

●お使いのデバイス（パソコン、またはiphone、アンドロイド）



をご記入の上、メールでお問合せ下さい。

改善後、メールにてご連絡させて頂きます。

A.　弊社サーバーのトラブルが考えられます





お手数ですが、



●問題の教材名

●ＵＲＬ

●お使いのデバイス（パソコン、またはiphone、アンドロイド）



をご記入の上、メールでお問合せ下さい。

改善後、メールにてご連絡させて頂きます。

A.　・バックグラウンドアプリを終了させる


ほかのアプリの挙動で何かしら邪魔になっていたり、空きメモリが少なくなっていると動作が不安定になる場合があります。

一度再起動をしてみてください。



・速度制限中か確認をする

多くのキャリアの契約では、「高速データ通信」の使用量が月ごとに決まっています。

月額の通信料を超えてしまうとメールやLINEのやりとりは出来ても動画視聴など重いデータ通信には適さない「低速データ通信」の状態になってしまいます。

動画をwi-fiに接続してご覧頂くか、追加の高速データ通信量を購入するする必要があります（※ご契約のキャリアの契約によります。ご不明点はお近くに販売店でご確認ください。）